في Carzo، نلتزم بحماية خصوصية عملائنا والحفاظ على سرية بياناتهم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند استخدامك للمتجر أو إجراء عمليات الشراء.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع المعلومات التالية عند استخدامك للمتجر:
- الاسم الكامل.
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان الشحن والفواتير.
- بيانات الطلبات وعمليات الشراء.
- أي معلومات تقدمها عند التواصل مع خدمة العملاء.
2. كيفية استخدام المعلومات
تُستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء.
- شحن المنتجات وتتبع الطلبات.
- التواصل مع العملاء بشأن الطلبات أو الاستفسارات.
- تحسين تجربة المستخدم وتطوير خدمات المتجر.
- إرسال الإشعارات المتعلقة بالطلبات أو العروض الترويجية (عند موافقة العميل).
3. حماية البيانات
نتخذ الإجراءات الأمنية المناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الفقدان، مع تطبيق وسائل حماية تقنية وإدارية مناسبة.
4. مشاركة المعلومات
يحترم Carzo خصوصية عملائه، ولا يتم بيع أو تأجير أو مشاركة البيانات الشخصية مع أي طرف ثالث، باستثناء:
- شركات الشحن لتوصيل الطلبات.
- مزودي خدمات الدفع لإتمام عمليات الدفع.
- الجهات الحكومية أو القانونية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة والقوانين المعمول بها.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، وتحليل أداء الموقع، وتخصيص المحتوى بما يتناسب مع اهتمامات المستخدم. ويمكن للمستخدم التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفح الإنترنت الخاص به.
6. حقوق المستخدم
يحق للمستخدم:
- الاطلاع على بياناته الشخصية.
- طلب تحديث أو تصحيح بياناته.
- طلب حذف بياناته الشخصية متى كان ذلك ممكنًا وفقًا للأنظمة المعمول بها.
- التواصل مع خدمة العملاء للاستفسار عن كيفية استخدام بياناته.
7. الروابط الخارجية
قد يحتوي المتجر على روابط لمواقع خارجية، ولا يتحمل Carzo مسؤولية سياسات الخصوصية أو المحتوى الخاص بتلك المواقع، ويُنصح بالاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل استخدامها.
8. تحديث سياسة الخصوصية
يحتفظ Carzo بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت، وتصبح التعديلات سارية بمجرد نشرها على المتجر.
9. التواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية أو بطريقة معالجة بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء في Carzo، وسنعمل على مساعدتك في أسرع وقت ممكن.